Condiciones
de Servicio

Las presentes Condiciones Generales de Servicio rigen el acceso y uso del sitio web de Maison Écho, así como la compra de los productos ofrecidos en él. Al acceder a este sitio o realizar un pedido, usted acepta quedar vinculado en su totalidad por estas Condiciones. Si no acepta estas Condiciones, debe dejar de utilizar este sitio inmediatamente.

En las presentes Condiciones, «Maison Écho» hace referencia a Maison Echo Ltd, una sociedad registrada en Inglaterra y Gales con el número de registro 17280708, cuyo domicilio social se encuentra en 71-75 Shelton Street, Covent Garden, Londres, WC2H 9JQ, Reino Unido.

Maison Écho se reserva el derecho de modificar estas Condiciones en cualquier momento. El uso continuado del sitio tras cualquier modificación constituye la aceptación de las Condiciones revisadas. La fecha de la revisión más reciente figura al pie de esta página.

Estas Condiciones se rigen por las leyes de Inglaterra y Gales. Cualquier litigio derivado de o relacionado con estas Condiciones estará sujeto a la jurisdicción exclusiva de los tribunales de Inglaterra y Gales.

Todo el contenido publicado en este sitio — incluyendo sin limitación formulaciones de fragancias, textos editoriales, identidad visual, nomenclatura de marca, nombres de productos, la designación CIPHER.SYS, mecánicas VAULT y todos los activos creativos y técnicos asociados — es propiedad intelectual exclusiva de Maison Écho y sus licenciantes.

Ningún contenido puede ser reproducido, distribuido, transmitido, exhibido, publicado o difundido sin el previo consentimiento escrito de Maison Écho. El uso no autorizado constituye una infracción de nuestros derechos de propiedad intelectual y puede dar lugar a una reclamación por daños.

La marca MAISON ÉCHO, junto con los nombres de producto, las denominaciones de fórmulas y las marcas relacionadas utilizadas en nuestros lanzamientos de fragancias, es propiedad de Maison Écho. Nada en este sitio otorga licencia alguna para el uso de nuestras marcas.

Usted se compromete a utilizar este sitio únicamente con fines lícitos y de manera que no infrinja los derechos de terceros, ni restrinja o dificulte el uso y disfrute de este sitio por parte de cualquier tercero.

No debe hacer un uso indebido de este sitio introduciendo conscientemente virus, troyanos, gusanos u otro material malicioso o tecnológicamente perjudicial. No debe intentar obtener acceso no autorizado a este sitio, al servidor en el que se aloja, ni a ningún servidor, ordenador o base de datos conectado a este sitio.

Las credenciales de la cuenta, los códigos de acceso a la Bóveda y los tokens de sesión son personales y no deben compartirse. Maison Écho se reserva el derecho de cancelar el acceso de forma inmediata si se sospecha un uso indebido.

Todos los precios se muestran en GBP (£) o EUR (€) e incluyen el IVA aplicable, salvo indicación contraria. Los precios pueden modificarse sin previo aviso antes de la confirmación del pedido. Los gastos de envío se aplican en el momento del pago y no son reembolsables.

Se aplica automáticamente un descuento de 10 £ en cuanto su manifiesto de carga contiene 3 o más unidades elegibles. Esta oferta está sujeta a disponibilidad y puede retirarse en cualquier momento.

El pago se procesa a través de Shopify Payments u otro procesador de pago que Maison Écho pueda designar. Al enviar un pedido, usted declara estar autorizado a utilizar el método de pago designado. Todas las transacciones se cifran y procesan de conformidad con los estándares PCI-DSS.

El contrato vinculante se perfecciona únicamente con nuestra confirmación escrita de su pedido. Maison Écho se reserva el derecho de cancelar cualquier pedido a su entera discreción, incluso cuando un producto tenga un precio incorrecto o esté agotado, con reembolso íntegro de los importes pagados.

En la máxima medida permitida por la ley aplicable, Maison Écho y sus afiliados, directivos, consejeros, empleados, agentes y licenciantes no serán responsables de ningún daño indirecto, incidental, especial, emergente o punitivo, incluyendo sin limitación la pérdida de beneficios, datos, uso o fondo de comercio, derivados de o en relación con su acceso o uso (o imposibilidad de acceso o uso) de este sitio o de cualquier producto adquirido a través del mismo.

Nuestra responsabilidad total agregada frente a usted por cualquier reclamación derivada de o relacionada con estas Condiciones o su uso del sitio, ya sea contractual, extracontractual (incluyendo negligencia), por incumplimiento de obligaciones legales o de otro tipo, no excederá el importe total que usted haya pagado por el producto que origine la reclamación durante los doce meses anteriores al evento generador de responsabilidad.

Ninguna disposición de estas Condiciones excluye ni limita nuestra responsabilidad por muerte o lesiones personales causadas por negligencia, fraude o declaración fraudulenta, ni cualquier otra responsabilidad que no pueda ser excluida o limitada según la ley aplicable.

Ninguna disposición de estas Condiciones restringe, limita o excluye los derechos que le asisten como consumidor en virtud de la Consumer Rights Act 2015, del Consumer Contracts (Information, Cancellation and Additional Charges) Regulations 2013, o de cualquier otra legislación de protección al consumidor de Inglaterra y Gales que no pueda excluirse legalmente.

Si usted compra como consumidor, dispone normalmente del derecho a cancelar su pedido dentro de los 14 días siguientes a la recepción de los productos, sin necesidad de justificar el motivo, conforme al Consumer Contracts Regulations 2013. Para ejercer este derecho, notifíquenoslo antes de que expire el plazo de cancelación utilizando los datos indicados en nuestra página de Contacto.

Determinados productos quedan excluidos de este derecho de cancelación una vez que usted los haya desprecintado tras la entrega, cuando estén precintados por razones de protección de la salud o de higiene, conforme al Anexo 3 del Consumer Contracts Regulations 2013. Las fragancias son una de esas categorías — el proceso práctico y las condiciones aplicables a los pedidos de Maison Écho figuran en nuestra política de Envíos y Devoluciones.

Si el producto que recibe presenta defectos, no se corresponde con su descripción o no es apto para su finalidad, sus derechos conforme a la Consumer Rights Act 2015 se aplican en su totalidad, con independencia de cualquier otra disposición de estas Condiciones, incluidos sus derechos a la reparación, sustitución, reducción del precio o reembolso según el tiempo que lleve en posesión del producto.

Las imágenes de los productos en este sitio tienen carácter meramente ilustrativo. Los frascos, envases y etiquetados reales pueden variar ligeramente respecto a las imágenes mostradas — incluso debido a variaciones de lote, calibración de pantalla y mejoras continuas de diseño —, lo que por sí solo no significa que un producto sea defectuoso o no se corresponda con su descripción.

Adoptamos precauciones razonables para mostrar los precios con exactitud. Si se produce un error de precio manifiesto — por ejemplo, un precio mostrado a una fracción mínima de su valor previsto debido a un error técnico o administrativo — y este se detecta antes de que se envíe su pedido, nos pondremos en contacto con usted para confirmar si desea continuar al precio correcto. Si no recibimos respuesta, o si prefiere no continuar, cancelaremos el pedido y reembolsaremos íntegramente cualquier importe ya abonado.

No seremos responsables de ningún retraso o incumplimiento de nuestras obligaciones conforme a estas Condiciones cuando dicho retraso o incumplimiento resulte de acontecimientos, circunstancias o causas ajenas a nuestro control razonable, incluidos, entre otros, conflictos laborales, condiciones meteorológicas extremas, incendios, inundaciones, pandemias, fallos de las redes de telecomunicaciones públicas o privadas, o el incumplimiento de un proveedor o transportista.

Cuando dicho acontecimiento afecte a su pedido, nos pondremos en contacto con usted tan pronto como sea razonablemente posible y adoptaremos medidas razonables para minimizar la alteración. Esto no afecta a sus derechos legales, incluido su derecho a cancelar un pedido que sufra un retraso significativo.

Podremos transferir nuestros derechos y obligaciones conforme a estas Condiciones a otra organización, por ejemplo en el marco de una venta o reestructuración de nuestro negocio, siempre que ello no reduzca sus derechos como consumidor ni las garantías de las que dispone conforme a estas Condiciones. Usted solo podrá transferir sus derechos u obligaciones conforme a estas Condiciones a otra persona con nuestro consentimiento por escrito.

Estas Condiciones vinculan únicamente a usted y a Maison Écho. Ninguna otra persona podrá exigir el cumplimiento de ninguna de sus cláusulas en virtud de la Contracts (Rights of Third Parties) Act 1999 ni de otro modo.

Si un tribunal o autoridad competente considera ilícita alguna parte de estas Condiciones, las restantes disposiciones seguirán aplicándose plenamente en la medida permitida por la ley.

El hecho de que no exijamos de inmediato que usted cumpla alguna obligación conforme a estas Condiciones, o que nos demoremos en actuar frente a usted en caso de incumplimiento de las mismas, no significa que quede exento de dichas obligaciones ni nos impide actuar frente a usted en una fecha posterior.

Si tiene alguna reclamación sobre estas Condiciones, un pedido o el sitio en general, póngase en contacto con nosotros a través de los datos indicados en nuestra página de Contacto. Procuraremos acusar recibo de su reclamación con prontitud e investigarla de forma justa.

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