Pristatymas &
Grąžinimai

IŠSIUNTIMO LANGAS

Užsakymai, pateikti iki 16:00 GMT, pirmadienį–penktadienį, išsiunčiami tą pačią darbo dieną. Užsakymai, pateikti po 16:00, ar bet kuriuo metu savaitgalį, išsiunčiami kitą darbo dieną: savaitgalio užsakymas todėl išsiunčiamas kitą pirmadienį.

SEKIMO KOORDINATĖS

Kai jūsų siuntinys palieka tinklą, sekimo koordinatės bus išsiųstos į el. pašto adresą, užregistruotą atsiskaitant. Signalo vėlavimas paprastai yra 2–4 valandos po perdavimo.

TRANZITO LAIKOTARPIS

Vietinis (Jungtinė Karalystė): 2–3 darbo dienos. Europos tinklas: 3–6 darbo dienos. Tarptautiniai maršrutai: 5–10 darbo dienų. Visi laikotarpiai yra orientaciniai ir gali priklausyti nuo muitinės tikrinimo vėlavimų.

MUITINĖ & IMPORTO MOKESČIAI

Užsakymams, siunčiamiems už Jungtinės Karalystės ribų, jūsų siuntinys atvykus gali būti apmokestintas importo mokesčiais, mokesčiais, ar muitinio įforminimo mokesčiais, kuriuos taiko paskirties šalis. Šiuos mokesčius nustato tos šalies muitinės institucija, jie nepriklauso nuo mūsų kontrolės, ir yra gavėjo atsakomybė; mes negalime jų numatyti ar iš anksto sumokėti jūsų vardu. Jei siuntinys atmetamas ar grąžinamas mums kaip nepristatomas dėl šių mokesčių nesumokėjimo, mes grąžinsime prekių vertę, kai siuntinys bus grąžintas mums, atėmus mūsų faktines grąžinimo siuntimo išlaidas ir bet kokius muito mokesčius, taikomus grąžintam siuntiniui.

PAKAVIMO PROTOKOLAS

Visi vienetai išsiunčiami užplombuotoje, nuo klastojimo apsaugotoje pakuotėje. Kvapo vientisumas išlaikomas kontroliuojamomis sąlygomis visoje logistikos grandinėje.

PRARASTAS AR PAVĖLUOTAS KROVINYS

Jei jūsų siuntinys neatvyko per 5 darbo dienas nuo aukščiau nurodyto tranzito laikotarpio viršutinės ribos, susisiekite su mūsų pagalbos mazgu su jūsų užsakymo nuoroda, kad galėtume pradėti sekimą su kurjerių tinklu. Kai kurjeris patvirtina, kad siuntinys prarastas, mes išduosime pilną grąžinimą ar pakaitalą, jūsų pageidavimu, be jokių papildomų veiksmų iš jūsų pusės.

TINKAMUMO SĄLYGOS

Pagal Consumer Contracts (Information, Cancellation and Additional Charges) Regulations 2013, jūs galite atšaukti savo užsakymą dėl bet kokios priežasties per 14 kalendorinių dienų nuo patvirtinto pristatymo. Kadangi kvapas užplombuotas dėl sveikatos apsaugos ir higienos priežasčių, ši įstatyminė atšaukimo teisė nebetaikoma, kai vieneto plomba sulaužoma, pagal šių Taisyklių 3 priedą; todėl prekės turi būti grąžintos neatidarytos ir originalioje, gamykloje užplombuotoje būklėje, kad būtų tinkamos. Tai neturi įtakos jūsų atskiroms teisėms dėl defektinių, sugadintų, ar neteisingai aprašytų prekių pagal Consumer Rights Act 2015: žr. Defektiniai Vienetai žemiau.

MAINAI

Šiuo metu mes neteikiame tiesioginio mainų paslaugos. Norėdami pakeisti dydį, leidimą, ar kvapą savo užsakyme, grąžinkite originalų daiktą pagal aukščiau nurodytas Tinkamumo Sąlygas grąžinimui, tada pateikite naują užsakymą jūsų pageidaujamam daiktui.

ATŠAUKIMO INICIJAVIMAS

Norėdami inicijuoti turto atšaukimą, persiųskite savo užsakymo nuorodą ir atšaukimo priežastį mūsų pagalbos mazgui. Po leidimo jūs gausite atšaukimo leidimo kodą ir kurjerio instrukcijas. Neteisėti atšaukimai bus atmesti įėjimo taške.

GRĄŽINIMŲ APDOROJIMAS

Patvirtinti grąžinimai apdorojami per 5–7 darbo dienas nuo atšaukto krovinio gavimo ir patikrinimo mūsų pusėje, patogiai per įstatyminį 14 dienų terminą, nustatytą Consumer Contracts Regulations 2013. Grąžinimai išduodami tik į originalų mokėjimo būdą.

GRĄŽINIMAI UŽ IŠPARDAVIMO & PAKETO PREKES

Prekės, įsigytos kaip nuolaidos paketo dalis, lieka tinkamos grąžinti tomis pačiomis sąlygomis kaip ir bet koks kitas užsakymas. Jei grąžinate tik kai kurias paketo prekes, grąžinimas už grąžintą prekę (-es) bus perskaičiuotas pagal jų individualią, ne paketo kainą, ir bet kokia paketo nuolaida, taikyta jūsų originaliame užsakyme, bus atitinkamai pakoreguota. Prekės, įsigytos akcijos metu, yra tinkamos grąžinti tomis pačiomis sąlygomis kaip ir pilnos kainos prekės, nebent tos akcijos sąlygos numato kitaip.

DEFEKTINIAI VIENETAI

Jei vienetas atvyksta sugadintas, defektinis, ar neatitinkantis aprašymo, persiųskite fotografinius įrodymus per 48 valandas nuo pristatymo. Jūsų teisių gynimo priemonė teikiama pagal Consumer Rights Act 2015: per pirmąsias 30 dienų jūs turite teisę į pilną grąžinimą ar pakaitalą; po 30 dienų, ir su viena galimybe į remontą ar pakaitalą, jūs galite turėti teisę į kainos sumažinimą ar prekių atmetimą už grąžinimą. Niekas šioje politikoje neriboja šių įstatyminių teisių, ir mes nereikalausime grąžinti defektinio vieneto, nebent tai pagrįstai būtina defektui patikrinti.