Dažni
Klausimai

Ne. Galima atsiskaityti kaip svečiui: jūs galite užbaigti savo užsakymą tik su el. pašto adresu ir pristatymo duomenimis, paskyra nereikalinga. Jei norėtumėte išsaugoti savo duomenis greitesniam atsiskaitymui kitą kartą, galite sukurti paskyrą ar naudoti Shop Pay atsiskaitant.

Užsakymai, pateikti iki 16:00 GMT, pirmadienį–penktadienį, išsiunčiami tą pačią darbo dieną. Užsakymai, pateikti po 16:00, ar savaitgalį, išsiunčiami kitą darbo dieną. Nuo išsiuntimo: Vietinis (Jungtinė Karalystė) 2–3 darbo dienos, Europos tinklas 3–6 darbo dienos, tarptautiniai maršrutai 5–10 darbo dienų. Žr. mūsų Pristatymas & Grąžinimai puslapį dėl išsamaus paaiškinimo, įskaitant sekimą.

Taip, mes siunčiame visame pasaulyje be papildomų siuntimo išlaidų. Užsakymams, siunčiamiems už Jungtinės Karalystės ribų, jūsų siuntinys atvykus gali būti apmokestintas importo mokesčiais, mokesčiais, ar muitinio įforminimo mokesčiais, kuriuos taiko paskirties šalis; juos nustato tos šalies muitinės institucija, jie nepriklauso nuo mūsų kontrolės, ir yra gavėjo atsakomybė. Žr. Muitinė & Importo Mokesčiai mūsų Pristatymas & Grąžinimai puslapyje dėl išsamios informacijos.

Pateikus, užsakymas yra galutinis ir patenka į mūsų išsiuntimo eilę; mes nesiūlome neformalaus atšaukimo lango prieš išsiuntimą. Jei persigalvojote, galite pasinaudoti savo įstatymine teise atšaukti dėl bet kokios priežasties per 14 kalendorinių dienų nuo patvirtinto pristatymo, su sąlyga, kad vieneto plomba nepažeista: žr. Tinkamumo Sąlygos mūsų Pristatymas & Grąžinimai puslapyje.

Šiuo metu mes neteikiame tiesioginio mainų paslaugos. Norėdami pakeisti dydį, leidimą, ar kvapą savo užsakyme, grąžinkite originalią prekę pagal mūsų standartines grąžinimo sąlygas grąžinimui, tada pateikite naują užsakymą jūsų pageidaujamai prekei.

Jei vienetas atvyksta sugadintas, defektinis, ar neatitinkantis aprašymo, atsiųskite mums fotografinius įrodymus per 48 valandas nuo pristatymo, ir mes išspręsime tai pagal jūsų įstatymines teises pagal Consumer Rights Act 2015. Jei siuntinys neatvyko per 5 darbo dienas nuo savo tranzito laikotarpio viršutinės ribos, susisiekite su mumis su jūsų užsakymo nuoroda, ir mes pradėsime sekimą su kurjerių tinklu: kai praradimas patvirtinamas, jūs gausite pilną grąžinimą ar pakaitalą, jūsų pasirinkimu.

Maison Écho nepriklausomai kuria savo pačios kvapus: mes negaminame, neparduodame, ir neteigiame, kad kopijuojame jokios kitos firmos tikrą formulę, ir mes nesame susiję, patvirtinti, ar remiami jokio šioje svetainėje nurodyto prekės ženklo. Kai mes nurodome dizainerio prekės ženklą, tai naudojama griežtai lyginamosios reklamos tikslais, kad suteiktume jums sąžiningą nuorodą apie kvapo pobūdį ir profilį, laikantis Trade Marks Act 1994 ir Business Protection from Misleading Marketing Regulations 2008. Visi prekių ženklai lieka atitinkamų jų savininkų nuosavybe. Žr. mūsų Intelektinės Nuosavybės Politiką dėl išsamios informacijos.

Paketo užsakymams automatiškai taikoma nuolaida atsiskaitant. Jei grąžinate tik kai kurias paketo prekes, grąžinimas už grąžintą prekę (-es) perskaičiuojamas pagal jų individualią, ne paketo kainą, ir paketo nuolaida jūsų originaliame užsakyme atitinkamai koreguojama: žr. Grąžinimai Už Išpardavimo & Paketo Prekes mūsų Pristatymas & Grąžinimai puslapyje.

Rašykite mums el. paštu support@maisonecho.co.uk, ar naudokite formą mūsų Kontaktų puslapyje. Dėl užsakymui specifinių klausimų, įtraukite savo užsakymo nuorodą, kad galėtume ją greičiau surasti.

Kiekviena aukščiau nurodyta politika paskelbta visa apimtimi: žr. mūsų Naudojimo Sąlygas, Privatumo Politiką, Pristatymas & Grąžinimai, Slapukų Politiką, Intelektinės Nuosavybės Politiką, ir Prieinamumo Deklaraciją, visos susietos kiekvieno puslapio poraštėje.

Taip, Maison Écho nevykdo ir neužsako bandymų su gyvūnais jokiam iš mūsų produktų, jokiame etape. Tai yra nuolatinė politika, o ne vienkartinis teiginys. Kad būtume tikslūs: cruelty-free (jokių bandymų su gyvūnais) yra atskiras klausimas nuo vegan (jokių gyvūninės kilmės ingredientų); mes dar negalime patvirtinti kiekvieno mūsų naudojamo ingrediento vegan statuso, todėl mes nedarome šio atskiro teiginio.