Conditions
Générales

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Dans les présentes Conditions, « Maison Écho » désigne Maison Echo Ltd, une société immatriculée en Angleterre et au Pays de Galles sous le numéro 17280708, dont le siège social est situé au 71-75 Shelton Street, Covent Garden, Londres, WC2H 9JQ, Royaume-Uni.

Maison Écho se réserve le droit de modifier ces Conditions à tout moment. L'utilisation continue du site à la suite de toute modification constitue une acceptation des Conditions révisées. La date de la dernière révision est indiquée au bas de cette page.

Ces Conditions sont régies par le droit anglais et gallois. Tout litige découlant de ces Conditions ou lié à celles-ci sera soumis à la compétence exclusive des tribunaux d'Angleterre et du Pays de Galles.

Tout le contenu publié sur ce site — incluant notamment les formulations de parfums, les textes éditoriaux, l'identité visuelle, la nomenclature de marque, les noms de produits, la désignation CIPHER.SYS, les mécaniques VAULT et tous les actifs créatifs et techniques associés — est la propriété intellectuelle exclusive de Maison Écho et de ses concédants de licence.

Aucun contenu ne peut être reproduit, distribué, transmis, affiché, publié ou diffusé sans le consentement écrit préalable de Maison Écho. Toute utilisation non autorisée constitue une violation de nos droits de propriété intellectuelle et peut donner lieu à une demande de dommages et intérêts.

La marque MAISON ÉCHO, ainsi que les noms de produits, désignations de formules et marques associées utilisés dans le cadre de nos sorties de parfums, sont la propriété de Maison Écho. Rien sur ce site ne confère de licence d'utilisation de nos marques.

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Les identifiants de compte, les codes d'accès au Caveau et les jetons de session vous sont personnels et ne doivent pas être partagés. Maison Écho se réserve le droit de résilier immédiatement l'accès en cas de suspicion d'utilisation abusive.

Tous les prix sont affichés en GBP (£) ou EUR (€) et incluent la TVA applicable, sauf indication contraire. Les prix sont susceptibles d'être modifiés sans préavis avant la confirmation de la commande. Les frais d'expédition sont appliqués lors du paiement et ne sont pas remboursables.

Une remise de 10 £ est appliquée automatiquement dès que votre manifeste de cargaison contient 3 unités éligibles ou plus. Cette offre est soumise à disponibilité et peut être retirée à tout moment.

Le paiement est traité via Shopify Payments ou tout autre processeur de paiement désigné par Maison Écho. En soumettant une commande, vous déclarez être autorisé à utiliser le mode de paiement désigné. Toutes les transactions sont chiffrées et traitées conformément aux normes PCI-DSS.

Un contrat contraignant n'est formé qu'à la réception de notre confirmation écrite de votre commande. Maison Écho se réserve le droit d'annuler toute commande à sa seule discrétion, notamment lorsqu'un produit est mal tariffé ou en rupture de stock, avec remboursement intégral des sommes versées.

Dans les limites autorisées par la loi applicable, Maison Écho et ses affiliés, dirigeants, directeurs, employés, agents et concédants de licence ne sauraient être tenus responsables de tout dommage indirect, accessoire, spécial, consécutif ou punitif, incluant sans limitation la perte de bénéfices, de données, d'utilisation ou de clientèle, découlant de ou lié à votre accès ou à l'utilisation (ou l'impossibilité d'accéder ou d'utiliser) de ce site ou de tout produit acheté via celui-ci.

Notre responsabilité totale agrégée à votre égard pour toute réclamation découlant de ou liée à ces Conditions ou à votre utilisation du site, que ce soit en vertu d'un contrat, d'un délit (y compris la négligence), d'une violation d'une obligation légale, ou autrement, ne dépassera pas le montant total payé par vous pour le produit à l'origine de la réclamation au cours des douze mois précédant l'événement donnant lieu à la responsabilité.

Aucune disposition de ces Conditions n'exclut ou ne limite notre responsabilité pour décès ou blessures corporelles causés par négligence, fraude ou déclaration frauduleuse, ou toute autre responsabilité ne pouvant être exclue ou limitée en vertu de la loi applicable.

Aucune disposition des présentes Conditions ne restreint, ne limite ni n'exclut les droits dont vous bénéficiez en tant que consommateur au titre du Consumer Rights Act 2015, du Consumer Contracts (Information, Cancellation and Additional Charges) Regulations 2013, ou de toute autre législation de protection des consommateurs d'Angleterre et du Pays de Galles ne pouvant être légalement exclue.

Si vous achetez en tant que consommateur, vous disposez normalement du droit d'annuler votre commande dans un délai de 14 jours à compter de la réception des marchandises, sans avoir à justifier de motif, conformément au Consumer Contracts Regulations 2013. Pour exercer ce droit, informez-nous avant l'expiration du délai d'annulation en utilisant les coordonnées indiquées sur notre page Contact.

Certains produits sont exclus de ce droit d'annulation une fois descellés par vous après la livraison, lorsqu'ils sont scellés pour des raisons de protection de la santé ou d'hygiène, conformément à l'Annexe 3 du Consumer Contracts Regulations 2013. Les parfums relèvent de cette catégorie — le processus pratique et les conditions applicables aux commandes Maison Écho figurent dans notre politique Livraison & Retours.

Si un produit que vous recevez est défectueux, non conforme à sa description, ou impropre à l'usage prévu, vos droits au titre du Consumer Rights Act 2015 s'appliquent pleinement, indépendamment de toute autre disposition des présentes Conditions, y compris vos droits à une réparation, un remplacement, une réduction de prix ou un remboursement selon la durée de possession du produit.

Les images des produits sur ce site ont une valeur illustrative. Les flacons, emballages et étiquetages réels peuvent légèrement varier par rapport aux images présentées — notamment en raison de variations de lot, de l'étalonnage de l'écran et d'évolutions continues du design — ce qui, en soi, ne signifie pas qu'un produit est défectueux ou non conforme à sa description.

Nous prenons des précautions raisonnables pour afficher les prix avec exactitude. En cas d'erreur de prix manifeste — par exemple un prix affiché à une fraction infime de sa valeur prévue en raison d'une erreur technique ou d'écriture — identifiée avant l'expédition de votre commande, nous vous contacterons afin de confirmer si vous souhaitez poursuivre au prix correct. Sans réponse de votre part, ou si vous préférez ne pas poursuivre, nous annulerons la commande et rembourserons intégralement toute somme déjà versée.

Nous ne serons pas responsables de tout retard ou manquement à nos obligations au titre des présentes Conditions lorsque ce retard ou manquement résulte d'événements, circonstances ou causes échappant à notre contrôle raisonnable, y compris, sans limitation, un conflit social, des conditions météorologiques extrêmes, un incendie, une inondation, une pandémie, une défaillance des réseaux de télécommunications publics ou privés, ou la défaillance d'un fournisseur ou transporteur.

Lorsqu'un tel événement affecte votre commande, nous vous contacterons dès que raisonnablement possible et prendrons des mesures raisonnables pour limiter la perturbation. Cela n'affecte pas vos droits statutaires, y compris votre droit d'annuler une commande subissant un retard important.

Nous pouvons transférer nos droits et obligations au titre des présentes Conditions à une autre organisation, par exemple dans le cadre d'une cession ou d'une restructuration de notre entreprise, à condition que cela ne réduise pas vos droits en tant que consommateur ni les garanties dont vous bénéficiez au titre des présentes Conditions. Vous ne pouvez transférer vos droits ou obligations au titre des présentes Conditions à une autre personne qu'avec notre accord écrit.

Les présentes Conditions lient uniquement vous et Maison Écho. Aucune autre personne ne peut faire valoir l'un quelconque de leurs termes au titre du Contracts (Rights of Third Parties) Act 1999 ou autrement.

Si une juridiction ou une autorité compétente juge une partie des présentes Conditions illicite, les autres dispositions continueront de s'appliquer pleinement dans la mesure permise par la loi.

Si nous n'exigeons pas immédiatement l'exécution d'une obligation vous incombant au titre des présentes Conditions, ou si nous tardons à agir à votre égard en cas de manquement à ces Conditions, cela ne signifie pas que vous êtes dispensé de ces obligations et ne nous empêche pas d'agir ultérieurement.

Si vous avez une réclamation concernant les présentes Conditions, une commande, ou le site en général, veuillez nous contacter via les coordonnées indiquées sur notre page Contact. Nous nous efforcerons d'accuser réception rapidement de votre réclamation et de l'examiner équitablement.

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