Αποστολή &
Επιστροφές

ΠΑΡΑΘΥΡΟ ΑΠΟΣΤΟΛΗΣ

Οι παραγγελίες που τοποθετούνται πριν τις 16:00 GMT, Δευτέρα έως Παρασκευή, αποστέλλονται την ίδια εργάσιμη ημέρα. Οι παραγγελίες που τοποθετούνται μετά τις 16:00, ή οποιαδήποτε στιγμή το σαββατοκύριακο, αποστέλλονται την επόμενη εργάσιμη ημέρα: μια παραγγελία σαββατοκύριακου αποστέλλεται επομένως την επόμενη Δευτέρα.

ΣΥΝΤΕΤΑΓΜΕΝΕΣ ΠΑΡΑΚΟΛΟΥΘΗΣΗΣ

Μόλις το δέμα σας περάσει από το δίκτυο, οι συντεταγμένες παρακολούθησης θα σταλούν στη διεύθυνση email που καταχωρήθηκε στο ταμείο. Η καθυστέρηση σήματος είναι συνήθως 2–4 ώρες μετά την παράδοση.

ΧΡΟΝΟΔΙΑΓΡΑΜΜΑ ΔΙΑΜΕΤΑΚΟΜΙΣΗΣ

Εσωτερικό (Ηνωμένο Βασίλειο): 2–3 εργάσιμες ημέρες. Ευρωπαϊκό δίκτυο: 3–6 εργάσιμες ημέρες. Διεθνείς διαδρομές: 5–10 εργάσιμες ημέρες. Όλα τα χρονοδιαγράμματα είναι ενδεικτικά και ενδέχεται να υπόκεινται σε καθυστερήσεις εκτελωνισμού.

ΤΕΛΩΝΕΙΟ & ΕΙΣΑΓΩΓΙΚΟΙ ΔΑΣΜΟΙ

Για παραγγελίες που αποστέλλονται εκτός Ηνωμένου Βασιλείου, το δέμα σας ενδέχεται να υπόκειται σε εισαγωγικούς δασμούς, φόρους, ή τέλη εκτελωνισμού που επιβάλλονται από τη χώρα προορισμού κατά την άφιξη. Αυτές οι χρεώσεις καθορίζονται από την τελωνειακή αρχή αυτής της χώρας, βρίσκονται εκτός του ελέγχου μας, και αποτελούν ευθύνη του παραλήπτη· δεν μπορούμε να τις προβλέψουμε ή να τις προπληρώσουμε εκ μέρους σας. Εάν ένα δέμα απορριφθεί ή επιστραφεί σε εμάς ως μη παραδόσιμο λόγω μη πληρωμής αυτών των χρεώσεων, θα επιστρέψουμε την αξία των αγαθών μόλις το δέμα παραληφθεί πίσω από εμάς, μείον το πραγματικό μας κόστος επιστροφής αποστολής και τυχόν τελωνειακές χρεώσεις που επιβλήθηκαν στο επιστρεφόμενο δέμα.

ΠΡΩΤΟΚΟΛΛΟ ΣΥΣΚΕΥΑΣΙΑΣ

Όλες οι μονάδες αποστέλλονται σε σφραγισμένη συσκευασία με ένδειξη παραβίασης. Η ακεραιότητα του αρώματος διατηρείται υπό ελεγχόμενες συνθήκες σε όλη την αλυσίδα εφοδιαστικής.

ΧΑΜΕΝΟ Ή ΚΑΘΥΣΤΕΡΗΜΕΝΟ ΦΟΡΤΙΟ

Εάν το δέμα σας δεν έχει φτάσει εντός 5 εργάσιμων ημερών από το ανώτερο άκρο του παραπάνω χρονοδιαγράμματος διαμετακόμισης, επικοινωνήστε με τον κόμβο υποστήριξής μας με την αναφορά παραγγελίας σας ώστε να μπορέσουμε να ανοίξουμε ανίχνευση με το δίκτυο ταχυμεταφορών. Μόλις ο ταχυμεταφορέας επιβεβαιώσει ότι ένα δέμα έχει χαθεί, θα εκδώσουμε πλήρη επιστροφή χρημάτων ή αντικατάσταση, κατά την προτίμησή σας, χωρίς να απαιτείται περαιτέρω ενέργεια από μέρους σας.

ΠΡΟΫΠΟΘΕΣΕΙΣ ΕΠΙΛΕΞΙΜΟΤΗΤΑΣ

Σύμφωνα με τους Consumer Contracts (Information, Cancellation and Additional Charges) Regulations 2013, μπορείτε να ακυρώσετε την παραγγελία σας για οποιονδήποτε λόγο εντός 14 ημερολογιακών ημερών από την επιβεβαιωμένη παράδοση. Επειδή το άρωμα είναι σφραγισμένο για λόγους προστασίας της υγείας και υγιεινής, αυτό το νομοθετικό δικαίωμα ακύρωσης δεν ισχύει πλέον μόλις σπάσει η σφραγίδα μιας μονάδας, βάσει του Παραρτήματος 3 αυτών των Κανονισμών· τα είδη πρέπει επομένως να επιστρέφονται ασφράγιστα και στην αρχική, εργοστασιακά σφραγισμένη κατάστασή τους για να είναι επιλέξιμα. Αυτό δεν επηρεάζει τα ξεχωριστά σας δικαιώματα σχετικά με ελαττωματικά, κατεστραμμένα, ή εσφαλμένα περιγραφόμενα αγαθά βάσει του Consumer Rights Act 2015: δείτε Ελαττωματικές Μονάδες παρακάτω.

ΑΝΤΑΛΛΑΓΕΣ

Δεν διαθέτουμε επί του παρόντος υπηρεσία άμεσης ανταλλαγής. Για να αλλάξετε το μέγεθος, την έκδοση, ή το άρωμα στην παραγγελία σας, επιστρέψτε το αρχικό είδος βάσει των παραπάνω Προϋποθέσεων Επιλεξιμότητας για επιστροφή χρημάτων, και στη συνέχεια κάντε νέα παραγγελία για το είδος που προτιμάτε.

ΕΝΑΡΞΗ ΑΝΑΚΛΗΣΗΣ

Για να ξεκινήσετε μια ανάκληση στοιχείου, μεταδώστε την αναφορά παραγγελίας σας και τον λόγο ανάκλησης στον κόμβο υποστήριξής μας. Μετά την εξουσιοδότηση, θα λάβετε κωδικό εξουσιοδότησης ανάκλησης και οδηγίες ταχυμεταφορέα. Μη εξουσιοδοτημένες ανακλήσεις θα απορρίπτονται κατά την άφιξη.

ΕΠΕΞΕΡΓΑΣΙΑ ΕΠΙΣΤΡΟΦΩΝ ΧΡΗΜΑΤΩΝ

Οι εγκεκριμένες επιστροφές χρημάτων επεξεργάζονται εντός 5–7 εργάσιμων ημερών από την παραλαβή και επιθεώρηση του ανακληθέντος φορτίου από εμάς, άνετα εντός της νομοθετικής προθεσμίας 14 ημερών που ορίζεται από τους Consumer Contracts Regulations 2013. Οι επιστροφές χρημάτων εκδίδονται μόνο στην αρχική μέθοδο πληρωμής.

ΕΠΙΣΤΡΟΦΕΣ ΧΡΗΜΑΤΩΝ ΓΙΑ ΕΙΔΗ ΠΡΟΣΦΟΡΑΣ & ΠΑΚΕΤΟΥ

Τα είδη που αγοράστηκαν ως μέρος πακέτου με έκπτωση παραμένουν επιλέξιμα για επιστροφή υπό τους ίδιους όρους όπως οποιαδήποτε άλλη παραγγελία. Εάν επιστρέψετε μόνο ορισμένα από τα είδη ενός πακέτου, η επιστροφή χρημάτων για το είδος/τα είδη που επιστράφηκαν θα υπολογιστεί εκ νέου στην ατομική τους τιμή, χωρίς πακέτο, και τυχόν έκπτωση πακέτου που εφαρμόστηκε στην αρχική σας παραγγελία θα προσαρμοστεί αναλόγως. Τα είδη που αγοράστηκαν κατά τη διάρκεια προωθητικής προσφοράς είναι επιλέξιμα για επιστροφή υπό τους ίδιους όρους με τα είδη πλήρους τιμής, εκτός εάν οι όροι αυτής της προσφοράς ορίζουν διαφορετικά.

ΕΛΑΤΤΩΜΑΤΙΚΕΣ ΜΟΝΑΔΕΣ

Εάν μια μονάδα φτάσει κατεστραμμένη, ελαττωματική, ή όχι όπως περιγράφεται, μεταδώστε φωτογραφικά στοιχεία εντός 48 ωρών από την παράδοση. Η αποκατάστασή σας παρέχεται σύμφωνα με τον Consumer Rights Act 2015: εντός των πρώτων 30 ημερών δικαιούστε πλήρη επιστροφή χρημάτων ή αντικατάσταση· μετά από 30 ημέρες, και υποκείμενο σε μία ευκαιρία επισκευής ή αντικατάστασης, μπορεί να δικαιούστε μείωση τιμής ή απόρριψη των αγαθών για επιστροφή χρημάτων. Τίποτα σε αυτήν την πολιτική δεν περιορίζει αυτά τα νομοθετικά δικαιώματα, και δεν θα απαιτήσουμε την επιστροφή της ελαττωματικής μονάδας εκτός εάν είναι εύλογα απαραίτητο για την επαλήθευση του ελαττώματος.