Biežāk Uzdotie
Jautājumi

Nē. Ir pieejama viesa apmaksa: jūs varat pabeigt savu pasūtījumu tikai ar e-pasta adresi un piegādes datiem, konts nav nepieciešams. Ja vēlaties saglabāt savus datus ātrākai apmaksai nākamreiz, jūs varat izveidot kontu vai izmantot Shop Pay apmaksas laikā.

Pasūtījumi, kas veikti pirms 16:00 GMT, pirmdien līdz piektdien, tiek nosūtīti tajā pašā darba dienā. Pasūtījumi, kas veikti pēc 16:00, vai nedēļas nogalē, tiek nosūtīti nākamajā darba dienā. No nosūtīšanas: Iekšzemes (Apvienotā Karaliste) 2–3 darba dienas, Eiropas tīkls 3–6 darba dienas, starptautiski maršruti 5–10 darba dienas. Skatiet mūsu Piegāde & Atgriešana lapu pilnam sadalījumam, tostarp izsekošanai.

Jā, mēs sūtām visā pasaulē bez papildu piegādes izmaksām. Pasūtījumiem, kas nosūtīti ārpus Apvienotās Karalistes, jūsu sūtījums pēc ierašanās var būt pakļauts importa nodevām, nodokļiem, vai muitas noformēšanas maksām, ko iekasē galamērķa valsts; tās nosaka attiecīgās valsts muitas iestāde, tās ir ārpus mūsu kontroles, un ir saņēmēja atbildība. Skatiet Muita & Importa Nodevas mūsu Piegāde & Atgriešana lapā pilnai informācijai.

Pēc veikšanas pasūtījums ir galīgs un nonāk mūsu nosūtīšanas rindā; mēs nepiedāvājam neformālu atcelšanas logu pirms nosūtīšanas. Ja jūs pārdomājat, jūs varat izmantot savas likumīgās tiesības atcelt jebkāda iemesla dēļ 14 kalendāro dienu laikā no apstiprinātas piegādes, ar nosacījumu, ka vienības zīmogs ir neskarts: skatiet Atbilstības Nosacījumi mūsu Piegāde & Atgriešana lapā.

Šobrīd mēs nepiedāvājam tiešu apmaiņas pakalpojumu. Lai mainītu izmēru, izdevumu, vai smaržu jūsu pasūtījumā, atgrieziet oriģinālo preci saskaņā ar mūsu standarta atgriešanas nosacījumiem atmaksai, pēc tam veiciet jaunu pasūtījumu jūsu vēlamajai precei.

Ja vienība pienāk bojāta, ar defektu, vai neatbilst aprakstam, nosūtiet mums fotogrāfiskus pierādījumus 48 stundu laikā no piegādes, un mēs to atrisināsim saskaņā ar jūsu likumīgajām tiesībām atbilstoši Consumer Rights Act 2015. Ja sūtījums nav pienācis 5 darba dienu laikā no tā tranzīta laika perioda augšējās robežas, sazinieties ar mums, norādot jūsu pasūtījuma atsauci, un mēs sāksim izsekošanu ar kurjeru tīklu: tiklīdz zaudējums tiek apstiprināts, jūs saņemsiet pilnu atmaksu vai aizvietojošu produktu, pēc jūsu izvēles.

Maison Écho neatkarīgi izstrādā savas pašas smaržas: mēs neražojam, nepārdodam, un neapgalvojam, ka atkārtojam kāda cita nama faktisko formulu, un mēs neesam saistīti, apstiprināti, vai sponsorēti ar nevienu šajā vietnē minēto zīmolu. Kur mēs nosaucam dizaineru zīmolu, tas tiek izmantots stingri salīdzinošās reklāmas nolūkos, lai sniegtu jums godīgu norādi par smaržas raksturu un profilu, saskaņā ar Trade Marks Act 1994 un Business Protection from Misleading Marketing Regulations 2008. Visas preču zīmes paliek to attiecīgo īpašnieku īpašums. Skatiet mūsu Intelektuālā Īpašuma Politiku pilnai informācijai.

Paketes pasūtījumiem automātiski tiek piemērota atlaide apmaksas laikā. Ja jūs atgriežat tikai dažas no paketes precēm, atmaksa par atgrieztajām precēm tiek pārrēķināta pēc to individuālās, nevis paketes cenas, un paketes atlaide jūsu oriģinālajam pasūtījumam tiek attiecīgi pielāgota: skatiet Atmaksas Par Izpārdošanas & Paketes Precēm mūsu Piegāde & Atgriešana lapā.

Rakstiet mums e-pastā support@maisonecho.co.uk, vai izmantojiet veidlapu mūsu Kontaktu lapā. Pasūtījumam specifiskiem jautājumiem, iekļaujiet savu pasūtījuma atsauci, lai mēs to varētu ātrāk atrast.

Katra iepriekš minētā politika ir publicēta pilnībā: skatiet mūsu Lietošanas Noteikumus, Privātuma Politiku, Piegāde & Atgriešana, Sīkdatņu Politiku, Intelektuālā Īpašuma Politiku, un Pieejamības Deklarāciju, visas saistītas katras lapas kājenē.

Jā, Maison Écho neveic un nepasūta testēšanu ar dzīvniekiem nevienam no mūsu produktiem, nevienā posmā. Tā ir pastāvīga politika, nevis vienreizējs apgalvojums. Lai būtu precīzi: cruelty-free (bez testēšanas ar dzīvniekiem) ir atsevišķs jautājums no vegan (bez dzīvnieku izcelsmes sastāvdaļām); mēs vēl nevaram apstiprināt katras mūsu izmantotās sastāvdaļas vegan statusu, tāpēc mēs nesniedzam šo atsevišķo apgalvojumu.