Gyakori
Kérdések

Nem. Vendégként történő fizetés elérhető: rendelését csak egy e-mail címmel és szállítási adatokkal befejezheti, fiók nélkül. Ha inkább elmentené adatait a gyorsabb fizetéshez legközelebb, létrehozhat fiókot, vagy használhatja a Shop Pay-t fizetéskor.

A 16:00 GMT előtt, hétfőtől péntekig leadott rendelések aznap munkanapon kerülnek kiszállításra. A 16:00 után, vagy hétvégén leadott rendelések a következő munkanapon kerülnek kiszállításra. A kiszállítástól: Belföld (Egyesült Királyság) 2–3 munkanap, európai hálózat 3–6 munkanap, nemzetközi útvonalak 5–10 munkanap. A teljes áttekintésért, beleértve a nyomkövetést, tekintse meg Szállítás & Visszaküldés oldalunkat.

Igen, világszerte szállítunk, extra szállítási költség nélkül. Az Egyesült Királyságon kívülre szállított rendelések esetén csomagja megérkezéskor importvámok, adók, vagy vámkezelési díjak hatálya alá eshet, amelyeket a célország számít fel; ezeket az adott ország vámhatósága határozza meg, kívül esnek ellenőrzésünkön, és a címzett felelősségét képezik. Teljes részletekért lásd Vám & Importvámok Szállítás & Visszaküldés oldalunkon.

Leadás után a rendelés végleges, és bekerül kiszállítási sorunkba; nem kínálunk informális törlési ablakot a kiszállítás előtt. Ha meggondolja magát, felhasználhatja törvényes jogát, hogy bármilyen okból törölje a rendelést a visszaigazolt kézbesítéstől számított 14 naptári napon belül, feltéve, hogy az egység pecsétje sértetlen: lásd Jogosultsági Feltételek Szállítás & Visszaküldés oldalunkon.

Jelenleg nem üzemeltetünk közvetlen cserekereskedelmi szolgáltatást. A rendelésében szereplő méret, kiadás, vagy illat megváltoztatásához küldje vissza az eredeti tételt standard visszaküldési feltételeink szerint visszatérítésért, majd adjon le új rendelést a preferált tételre.

Ha egy egység sérülten, hibásan, vagy nem a leírásnak megfelelően érkezik, küldjön nekünk fényképes bizonyítékot a kézbesítéstől számított 48 órán belül, és a Consumer Rights Act 2015 szerinti törvényes jogainak megfelelően rendezzük az ügyet. Ha egy csomag nem érkezett meg a szállítási időkeretének felső határától számított 5 munkanapon belül, lépjen kapcsolatba velünk rendelési hivatkozásával, és nyomkövetést indítunk a futárhálózattal: amint az elvesztés megerősítést nyer, teljes visszatérítést vagy cseretermeket kap, választása szerint.

A Maison Écho önállóan formulázza saját illatszereit: nem gyártunk, nem árusítunk, és nem állítjuk, hogy replikáljuk semmilyen más ház tényleges formuláját, és nem állunk kapcsolatban, nem vagyunk jóváhagyva, és nem szponzorál minket az ezen az oldalon hivatkozott egyetlen márka sem. Ahol egy designer márkát megnevezünk, azt kizárólag összehasonlító reklámozás céljából használjuk, hogy őszinte jelzést adjunk Önnek az illat jellegéről és profiljáról, a Trade Marks Act 1994 és a Business Protection from Misleading Marketing Regulations 2008 rendelkezéseinek megfelelően. Minden védjegy a megfelelő tulajdonosok tulajdonában marad. A teljes részletekért tekintse meg Szellemi Tulajdon Szabályzatunkat.

A csomagolt rendelések automatikusan kedvezményben részesülnek fizetéskor. Ha csak néhány tételt küld vissza egy csomagból, a visszaküldött tétel(ek) visszatérítése az egyedi, nem csomag árukon kerül újraszámításra, és az eredeti rendelésére vonatkozó csomagkedvezmény ennek megfelelően módosul: lásd Akciós & Csomag Tételek Visszatérítése Szállítás & Visszaküldés oldalunkon.

Írjon nekünk e-mailt a support@maisonecho.co.uk címen, vagy használja a Kapcsolat oldalunkon található űrlapot. Rendeléssel kapcsolatos kérdésekhez adja meg rendelési hivatkozását, hogy gyorsabban megtaláljuk.

A fent hivatkozott minden szabályzat teljes egészében közzé van téve: tekintse meg Általános Szerződési Feltételeinket, Adatvédelmi Szabályzatunkat, Szállítás & Visszaküldést, Cookie Szabályzatunkat, Szellemi Tulajdon Szabályzatunkat, és Akadálymentességi Nyilatkozatunkat, mindegyik minden oldal lábjegyzetében elérhető linkekkel.

Igen, a Maison Écho nem végez és nem rendel meg állatkísérletet egyetlen termékünk esetében sem, egyetlen szakaszban sem. Ez egy állandó szabályzat, nem egyszeri állítás. Pontosan fogalmazva: a cruelty-free (nincs állatkísérlet) külön kérdés a vegántól (nincs állati eredetű összetevő); még nem tudjuk megerősíteni az általunk használt minden összetevő vegán státuszát, ezért nem tesszük ezt a külön állítást.